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Persone per le persone. E qualcosa in più.

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Prima di tutto, ho seguito una formazione specifica. Poi, la sensibilità e l’esperienza mi hanno guidata nell’approccio con le persone. Io credo molto nell’ascolto: se riesci a cogliere tutte le problematiche e le sfumature, è più facile creare un contesto dove ci si senta a proprio agio e l’intero nucleo familiare si senta compreso e rassicurato dalla mia presenza. Così nascono relazioni più forti, basate su fiducia e rispetto.

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In realtà, no, sono sinonimi. La vera differenza la fa l’approccio. Nessuna improvvisazione, ma oltre a questo, quello che fa la differenza è l’empatia, cioè la capacità di comprendere in modo profondo le emozioni degli altri. Penso a una persona autosufficiente che magari ha lavorato tutta la vita, è in pensione, ma sente il peso degli anni oppure a chi ha perso il compagno o la compagna e si sente solo, nonostante i nipoti, i figli o qualche amicizia. Una fragilità che va accolta, compresa e sostenuta. Incoraggiando l’altro a riprendere gusto per la vita, a coltivare interessi, a prendersi cura di sé.

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Cerco di capire come aiutare, definendo gli interventi più appropriati, coinvolgendola il più possibile e promuovendo una comunicazione attiva con i familiari. Dopo questa analisi procedo a una vera e propria programmazione, per scandire le attività necessarie per il benessere quotidiano della persona di cui avrò cura.

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È sbagliato far credere di saper fare qualcosa che non rientra nelle proprie competenze o che non è fattibile nel contesto in cui ci si trova. È controproducente poiché porta la persona o i suoi familiari a diffidare delle nostre capacità. Per esempio, non sono né un’infermiera né un medico, quindi non posso prendere iniziative in ambiti così delicati e importanti!

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Gli imprevisti fanno parte del quotidiano! Anche quando conosci le abitudini, i gusti e i desideri della persona, le piccole attività di tutti i giorni come i pasti, l’igiene personale, una passeggiata qualche volta possono diventare difficili. Ovviamente ci vuole pazienza, può accadere che la persona non collabori. In questi casi cerco di incoraggiare senza forzare, suggerire senza imporre, essere delicata ma decisa. Insomma, trovare dei giusti equilibri richiede una preparazione professionale oltre che un lavoro su sé stessi. Non è una questione di autorevolezza, ma di autenticità e coinvolgimento, per trasmettere a chi abbiamo di fronte che ci sta a cuore semplicemente il suo benessere. Badante significa proprio questo, cioè badare alle necessità, rispettando comunque la persona. Un dialogo continuo, insomma.

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Senz’altro le emergenze che riguardano la salute: prima di tutto bisogna informare il familiare di riferimento senza prendere iniziative che possano aggravare le condizioni di chi sta male. Se la situazione è particolarmente critica e richiede un intervento tempestivo, si allerta immediatamente il 118, dopo aver provveduto alla sicurezza della persona secondo le istruzioni ricevute dai familiari. Noi siamo preparati per affrontare anche queste situazioni, nei limiti delle nostre competenze.

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Prevalentemente richieste di supporto nelle attività quotidiane, ad esempio per gli spostamenti per far la spesa o andare in farmacia. Oppure un aiuto nella preparazione dei pasti e nella gestione della casa. O più semplicemente una compagnia durante la giornata. Insomma, noi ci siamo quando hanno bisogno. Certo, essere un caregiver professionista richiede un grande impegno fisico e mentale. Fa parte della nostra preparazione anche imparare a gestire e controllare le nostre emozioni, per essere più efficaci e presenti.

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Mai aiutare in modo eccessivo la persona nelle varie attività quotidiane, rispettandone l’autonomia nell'autogestirsi. Essere troppo presenti potrebbe farla sentire a disagio. E poi stimolarla a lavarsi, vestirsi e mantenersi in ordine, a conservare abitudini, ritmi e senso del tempo. Io incoraggio gli anziani a mantenersi attivi, con attività manuali e di svago. È incredibile vedere quanto può fare la differenza giocare a carte, visitare una mostra, condividere uno spettacolo a teatro, o semplicemente chiacchierare: non finirò mai di dirlo, essere una buona compagnia porta grandi benefici alla persona. Che mantenendosi attiva e di buonumore, sente meno il peso degli anni. E mantiene o riacquista voglia di vivere.

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Credo che stare vicino a chi ha più esperienza e anni di noi, è anche un’opportunità che arricchisce, uno scambio molto intenso. Io la vedo così. Spesso presi dalla frenesia del quotidiano, può capitare di non dare la giusta importanza a chi abbiamo vicino. Il consiglio che sento di dare a chi cerca un aiuto affidabile è quello di evitare scelte affrettate. È bene scegliere dei professionisti seri, qualificati, la cui attività viene gestita e monitorata da un servizio organizzato. Effettuate sempre un colloquio personale per capire bene chi avete di fronte.

Grazie Elisa per i consigli e per la sensibilità, a presto.
Ciao a tutti!
Aggiornarsi conviene.
Buone news!
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